表率•服务•作为——国航重庆分公司基层党组织以行动体现“两学一做”成效

自今年5月以来,国航重庆分公司党委扎实开展“两学一做”学习教育,认真落实“基础在学、关键在做”的总体要求,在知行合一上下功夫。分公司党委强调通过“两学一做”学习教育,发挥基层党组织堡垒作用,引导广大党员在安全、服务、效益、生产运行等各项实践工作中做好表率,并将“两学一做”与分公司“双服务
双满意”紧密结合,立足岗位有所作为。全体党员在学习中提高、在实践中升华,躬身实践不断把学习教育引向深入。

党组织筑堡垒,党员做表率

分公司各级党组织通过“两学一做”学习教育,发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,进一步促进中心工作。飞行部党委为推进“两学一做”深入开展,在暑运期间实施“我为暑运添光彩”主题实践活动,广大党员在实践工作中做到“六带头、六确保”,发挥党员表率作用。一是带头干满全勤,确保暑运资源保障。二是带头遵守规章,确保安全生产正常。三是带头温馨服务,确保旅客称心满意。四是带头落实空防,确保人员飞机安全。五是带头关心员工,确保队伍团结稳定。六是带头规范言行,确保飞行作风优良。同时,还将从党员的生产运行、安全业绩、服务温馨等诸多方面评选“十佳暑运标兵”,进一步激励党员发挥表率作用。

客舱服务部各分部党支部设立了“党员干部管理责任区”管理模式,将乘务长均分入三个管理责任区,由分部干部管理,并实行季度谈话制度,深化乘务长对安全、服务工作要求的理解;强调近期乘务管理要点;深入沟通并指导乘务长工作难点。各分部党支部还设立了“一对一帮扶”模式,由分部党员一对一帮扶业务能力较差、自我管理能力较弱的员工。商委重庆营业部党总支正式启动了“党员责任区”活动。以党支部为单位,确定了每个党员的责任区,从作风纪律、业务工作等八个方面明确了责任区活动要求,全体党员互帮互助、团结协作,发挥先锋模范作用,带领责任区群众担当进取,勤奋工作,确保党员责任区无事故无差错。

“两学一做”与“双服务 双满意”

分公司党委明确要求将“两学一做”与“双服务 双满意”结合起来。即党员干部为员工服务,进而促进员工为旅客服务,切实提高服务质量,让员工和旅客双满意。客舱服务部党委开展了真情服务,打造客舱亲和力活动,设立“清凉”台,准备新鲜瓜果和清凉饮料,为一线员工送去关爱。员工表示,部门真有心,感到了温暖和丝丝凉意。同时,通过党员服务意识教育,岗位规范培训,强化监督机制等相关举措,全面开展服务质量专项提升活动,并取得了显著成效。713日,党员乘务长吴兴炳带领组员执行CA4142北京至重庆航班,由于雷雨影响备降成都。可在飞行过程中,客舱四个卫生间马桶均出现间隙性不能冲水故障(地面冲水正常),这一突发情况增加了航班备降情况下的服务压力。党员吴兴炳汇报机长后,细致制定措施,向旅客说明卫生间故障,并表示歉意,并继续提供卫生间服务,安排乘务员专门检查马桶状况,将容器装满水来冲马桶。党员吴兴炳带头做好卫生间清洁,还带领组员与旅客真诚解释沟通,发挥了表率作用。乘务组不怕脏和臭,细致入微的真情服务赢得了旅客的理解和赞许。

综合保障部党委开展“严学实做”活动。考虑到空勤人员箱包使用频率较高,容易损坏,特联系维修人员前往飞行片区,主动为空勤人员现场修理飞行箱、乘务箱和行李箱160多个,更换相关配件308件,得到了空勤人员的好评。

立足岗位有作为

各级党组织针对不同岗位党员实际情况,提出党员发挥作用的具体要求,教育引导党员铭记党员身份,积极为党工作。地面服务部行李服务党支部全体党员在“两学一做”中开展了“我承诺
我践行”党员活动,并宣誓承诺“在工作中履行党员义务,发挥党员先锋模范作用,本人作为一名行李服务项目的共产党员,在此郑重地做出以下承诺……”进一步强调了安全意识,提高服务质量,将监装岗位的关键环节和行李岗位的服务规范纳入其中,每位党员郑重承诺,并庄严署名表示践行决心。在重庆持续炎热酷暑情况下,地服部涌现出众多像赵祖佳等立足岗位做贡献的优秀党员,在机坪上顶着烈日,尽管汗流浃背,仍一丝不苟地完成监装监卸任务,保障航班行李正常运输。

生产指挥中心党委把“两学一做”学习教育和提高区域运行保障能力结合起来,以T3转场为契机,通过加强各类信息传递,着力塑造一支专业化的运行保障队伍。并充分激发党员立足岗位,为国航做好运行保障的责任感和使命感,以“三严三实”为标尺,争做守规矩、尽本职、作贡献的合格党员表率,共同提升区域运行指标。

搜索